아산시 납세지원콜센터, 체납액 누계 징수액 100억 원 돌파지난해 과년도 체납액 100억 원 징수, 현년도 포함 200억 원 육박
납세지원콜센터의 지난해까지 거두어들인 체납세금은 96억 원으로 올해 징수액까지 합산하면 133억 원에 이른다. 또한, 지방세콜센터 개소 6년 만에 100억 원을 돌파하며 체납액징수의 신 지평을 개척한 것으로 평가되고 있다. 특히, 100만 원 이하 소액체납액 징수분야에서 24,273건 26억 4천만 원을 징수하여 시 재정에 크게 기여했음은 물론 총 상담건수가 54천 건에 이르는 등 소액체납액 징수에 독보적인 위치를 차지하게 되었다. 그동안 납세지원콜센터는 ‘성실납부 유도 및 납세편의증진’을 모토로 소액체납자를 중심으로 납부독려를 실시했으며 개인별 분납관리 서비스 제공, 차령초과 문제해결, 번호판영치 원격지원, 납세편의시책 안내 등 다양한 체납세금 징수노력을 기울여 왔다. 총 4명으로 구성된 납세지원콜센터 직원들은 세무민원인의 고충을 함께하며 적극적으로 해결책을 모색해 왔으며, 한결 친절하고 부드러운 상담으로 세무민원인의 불만을 완화·해소시키는 등 모범적인 납세자만족 행정을 실천하고 있다. 한편, 아산시 징수과는 납세지원콜센터의 지속적인 납부독려 및 상담을 통해 납세자들의 상황에 맞는 개인별 맞춤 징수기법을 활용하고 징수과 전 직원은 ‘체납액 일소’란 소명의식을 바탕으로 상호협조 하에 체납액 징수관리에 만전을 기할 방침이다. <저작권자 ⓒ 아산시사 무단전재 및 재배포 금지>
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