아산시는 18일 시청 워크숍룸에서 각 부서 민원처리 공무원을 대상으로 2016년 하반기 민원처리 담당자 역량강화 교육을 실시했다.
이번 교육은 올바른 새올행정시스템 운용 방법과 민원처리 신속성 향상 방안, 최근 민원관련 법령 개정 사항, 민원제도 개선 사항 등 민원처리 전반에 대한 실무교육이 이루어졌다.
또한, 올 10월에 시에서 개최되는 전국체육대회를 맞이하여 민원 공무원 친절 이미지 확산을 다짐하였으며 민원봉사과에서 자체 제작한 ‘친절한 아산 만들기 가이드북’을 통한 민원응대 요령 및 업무별 민원처리 사례를 공유하고 질의 응답 시간을 통하여민원처리의 애로사항을 서로 나누며 공감대를 형성하는 시간도 가졌다.
교육에 참석했던 직원은 “민원 접수 및 처리의 전반에 대한 실무와 간과하기 쉬운 민원법령 적용과 처리 요령 등을 체계적으로 교육받을 수 있는 유익한 시간이었다”고 평했다.
민원봉사과 관계자는 “앞으로도 아산시민이 행복해 할 수 있도록 민원처리 제도의 적극적인 개선과 함께 민원업무 담당자들이 친절하고도 신속하게 업무를 처리할 수 있도록 역량강화교육을 지속적으로 실시하겠다” 고 밝혔다.
